1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla [Şirket Adı] tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Sitemizi ziyaret etmeniz, üye olmanız veya alışveriş yapmanız sürecinde aşağıdaki kişisel verileriniz toplanmaktadır:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad

İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi

Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemi bilgileri (kart bilgileri güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir, tarafımızca saklanmaz)

İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, iade ve değişim talepleri

Teknik Bilgiler: IP adresi, çerez verileri, tarayıcı bilgisi, site kullanım davranışları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Üyelik ve hesap oluşturma işlemlerinin yürütülmesi
  • Sipariş, ödeme ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi
  • İade, değişim ve müşteri talepleri ile şikayetlerinin çözümlenmesi
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, muhasebe vb.)
  • Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve site güvenliğinin sağlanması
  • Açık rızanız olması halinde; kampanya, promosyon ve pazarlama iletişimleri

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Dayanakları

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

  • Sözleşmenin ifası: Sipariş ve teslimat süreçleri
  • Hukuki yükümlülük: Vergi, muhasebe ve yasal bildirim zorunlulukları
  • Meşru menfaat: Site güvenliği ve sahtekarlık önleme
  • Açık rıza: Pazarlama ve e-bülten iletişimleri

5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak kaydıyla aşağıdaki taraflarla paylaşılabilmektedir:
Kargo ve lojistik firmaları: Siparişin teslim edilebilmesi amacıyla
Ödeme kuruluşları ve bankalar: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal zorunluluklar çerçevesinde
Hizmet sağlayıcılar: Altyapı, yazılım ve analiz hizmetleri (yurt içi ve yurt dışı)
Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen güvenceler sağlanmaktadır.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal yükümlülükler kapsamında saklanmaktadır. Ticari ve mali kayıtlar 10 yıl, müşteri talep ve şikayet kayıtları ise 3 yıl süreyle muhafaza edilmektedir. Sürelerin sona ermesinin ardından verileriniz silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

7. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz; oturum yönetimi, performans ölçümü ve kişiselleştirilmiş deneyim sunmak amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Ayrıntılı bilgiye Çerez Politikamızdan ulaşabilirsiniz.

8. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
KVKK’nın 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme
Yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Verilerin otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize çıkan bir sonuca itiraz etme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallar aracılığıyla tarafımıza başvurabilirsiniz:
E-posta:info@basaranzeytinleri.com
Posta / Elden Teslim:İstiklal Cad. No:54 16600 Gemlik/BURSA
Başvurunuzda; adınız, soyadınız, TC kimlik numaranız, iletişim bilgileriniz ve talebinizin açık bir şekilde belirtilmesi gerekmektedir. Başvurular, KVKK’nın 13. maddesi gereğince en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.