SIKÇA SORULAN SORULAR
Tüm ürünlerimizi en taze haliyle, doğrudan fabrikamızdan gönderiyoruz. Zeytinlerimizi kendi salamura suyunda, serin ve güneş görmeyen bir yerde muhafaza ederek aylarca ilk günkü tazeliğinde tüketebilirsiniz. Yağlı Zeytin çeşitlerini ise ambalajı kapalı bir şekilde buzdolabında ya da serin ve kuru bir yerde muhafaza ediniz. Aynı zamanda mutlaka 10 günde bir içerisindeki bitkisel yağın zeytinlerle harmanlanması için ters yüz ederek daha uzun süre saklanmasını sağlayabilirsiniz. Zeytinyağlarımızı ise oda sıcaklığında, ışık almayan bir dolapta saklamanız yeterlidir. Buzdolabına koymanız gerekmez. Kalitemizden emin olmanız için her paketin üzerine tavsiye edilen tüketim tarihi bulunmaktadır.
Gıda taşımacılığına uygun, darbelere dayanıklı özel ambalajlar kullanıyoruz. Buna rağmen kargoda oluşabilecek her türlü hasarda, Başaran Zeytinleri garantisiyle yeni ürünü ücretsiz olarak tarafınıza gönderiyoruz.
Gemlik zeytinlerimizi geleneksel doğal fermantasyon yöntemleriyle (sadece su ve tuz kullanarak) olgunlaştırıyoruz. Hiçbir zeytin ya da zeytinyağı çeşiti ürünümüzde kimyasal boya veya sağlığa zararlı koruyucu madde bulunmaz.
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Ambalajı açılmamış ürünleri 14 gün içerisinde sorgusuz sualsiz iade edebilirsiniz. Tüketici sağlığı gereği ambalajı açılmış gıda ürünlerinde iade kabul edilememektedir.
Ancak ürünlerde saklama koşullarına uyulduğu sürece bozulma ya da olumsuz bir durum ile karşılaşırsanız, müşteri hizmetleri numaramızdan bize ulaşabilir ve destek alabilirsiniz.
Siparişleriniz genellikle 24-48 saat içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Bursa ve çevre illere gönderimler genellikle kargoya verildikten sonraki ilk iş günü, diğer illere ise uzaklığa bağlı olarak 2-3 iş günü içerisinde ulaşmaktadır. Siparişiniz kargolandığında takip numaranız sipariş oluşturduğunuz maile otomatik olarak iletilir.
